Pas à pas
Étape 1 : se connecter sur le site de Pôle Emploi
Pour actualiser votre situation, vous devez vous connecter à votre Espace Personnel.
Pour vous connecter, vous avez le choix entre deux façons de faire :
- Vous pouvez indiquer vos identifiant et mot de passe
- ou Cliquer sur le rond orange M’actualiser.
À SAVOIR
Ce lien n’est visualisable qu’en période d’actualisation (du 28 du mois en cours au 15 du mois suivant).
Si vous choisissez la 2ème option, entrez votre département et cliquez sur Poursuivre.
Le lien Aide permet de répondre à vos questions.
Renseignez votre identifiant.
Le point d’interrogation vous indique où le trouver.
En cas d’oubli, cliquez sur J’ai oublié mon identifiant, vous pouvez le recevoir soit par mail soit par SMS (cochez votre choix – Poursuivre). Il est très important de bien remplir et de garder à jour ses informations de contact dans son espace personnel, afin de pouvoir être recontacté facilement, en cas d’oubli de mot de passe ou identifiant, par exemple.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien J’ai oublié mon mot de passe, on va vous demander comment vous souhaitez le recevoir (par mail ou par sms).
Étape 2 : actualiser sa situation
Si vous avez travaillé (comme salarié ou à votre compte), cliquez sur Oui.
Vous devez déclarer votre SALAIRE BRUT (l’estimer si nécessaire sur la base de votre contrat de travail : Heures travaillées X Salaire horaire brut), pour éviter que votre paiement ne soit bloqué jusqu’à réception du bulletin de salaire.
Répondez par Oui ou par Non à toutes les questions posées par le questionnaire, en fonction de votre situation réelle.
À SAVOIR
- Mieux vaut consulter l’aide en ligne indiquée par [?] avant de saisir ses heures et salaires.
- La dernière question est importante, elle permet de rester inscrit comme demandeur d’emploi. Vous avez une aide proposée pour toutes les questions.
Étape 3 : confirmer sa déclaration
Relisez votre déclaration avant de cliquer sur Valider votre réponse.
Avant que votre déclaration ne soit définitivement prise en compte, vous avez quelques heures pour la modifier, en cliquant en bas sur Modifier.
Vous avez la possibilité d’enregistrer votre justificatif de déclaration mensuelle, en cliquant sur Télécharger le justificatif d’actualisation. Une fois le document téléchargé , vous pouvez l’imprimer ou le ranger dans un dossier, que vous aurez créé, afin de retrouver facilement tous vos documents qui concernent Pôle Emploi.
Pour joindre votre bulletin de salaire scanné ou photographié (un seul fichier par envoi, un fichier peut contenir plusieurs pages). Cliquez ensuite sur Envoyer un document.
À SAVOIR
L’actualisation ne peut se faire qu’à la période déterminée par le Pôle Emploi : du 28 du mois en cours au 15 du mois suivant (par exemple: du 28 mars au 15 avril). Une réponse doit être donnée à toutes les questions posées par Pôle Emploi, et plusieurs validations sont nécessaires pour finaliser la démarche. Pour savoir comment joindre un bulletin de salaire à la fin de démarche, vous pouvez regarder un autre tutoriel sur notre site.
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